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SofIA, IA para empresas

SofIA, la asistente de inteligencia artificial que puede usar fácilmente cualquier trabajador y que contiene todo el conocimiento de la empresa.
mujer sonriente con soluciones como SofIA
Reto tecnológico
Cómo resolverlo
Resultados
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cliente

Organización que quiere incorporar para sus empleados capacidades de Inteligencia Artificial Generativa Públicas como chat-GPT pero con protección de información, e integrar estas IAs en su ERP, CRM, Data Lake y procesos.

reto

Integrar un Asistente de Inteligencia Artificial que contenga todo el conocimiento público disponible con GPT-4, todo el conocimiento interno de la empresa conectado a sistemas internos como Drive, el ERP, CRM, Data Lake y otras fuentes, y diferentes integraciones con otras herramientas que permitan disponer de capacidades adicionales.
“
SofIA no es simplemente un asistente de IA; es una plataforma completa de integración que proporciona diversas funcionalidades para resolver desafíos específicos de negocio.
Luis Flores, CEO

Desafíos afrontados

  • Seguridad y accesibilidad.La empresa quiere incorporar herramientas de IA pero existen grandes problemas de seguridad, potencial de mala praxis y riesgos de fuga de información. Además, debe hacer accesible a todos los trabajadores el asistente de IA debido a la falta de conocimiento previo en el uso de estas herramientas y al rechazo por parte de algunos de ellos.
  • Baja productividad. La empresa quiere reducir la baja productividad en tareas diarias procedimentales que son repetitivas, roban tiempo, sobrecargan a los empleados y no aportan valor ni retorno económico a la empresa.
  • Procesos. Muchos de los procedimientos de la empresa están estandarizados pero los trabajadores no aplican bien los procesos, no los conocen o les cuesta seguirlos, lo que genera diferencias en la calidad del output en función de quién realiza la tarea.
  • Transferencia del conocimiento. La empresa necesita reducir la dependencia de los trabajadores senior que tienen un conocimiento profundo de la empresa, democratizando la información y evitando que se sobrecarguen de consultas o tareas formativas, en lugar de aportar valor en grandes retos.

Principales beneficios

Inmediatez

Todos los empleados acceden al máximo expertise en la empresa en minutos.

Integración

El asistente de IA se integra en el chat corporativo donde los empleados acceden a todo el conocimiento de la empresa + todas las funciones de ChatGPT.

Revalorización

Todo lo que se ha producido con anterioridad está a disposición para ser replicado, como las piezas de código o los procedimientos. Ahora los empleados se limitan solo a resolver retos nuevos.

“
SofIA es como una bibliotecaria con un conocimiento infinito. Es la persona de la empresa que sabe quién es quién, quién hizo qué y dónde está qué. Lo sabe todo y además está siempre disponible para ayudar a cualquiera que lo necesite.
David González, CTO de OpenSistemas

solución

¿Cómo lo hacemos?

  • Comprensión y negociación de necesidades
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David González, CTO de OpenSistemas es el padre de esta IA. SofIA nace como respuesta a un experiencia que muchos managers han tenido después de usar IAs como ChatGPT pensando en incorporarlas a la empresa: pasada la novedad de las primeras interacciones, el chat no resuelve muchas de sus necesidades reales. Especialmente necesidades de empresa.

Así que David se decidió a crear una IA asistente al servicio de todas las personas, procesos y operaciones de una empresa.

Una IA nacida para apoyar el cambio cultural en la empresa democratizando la IA para organizaciones. Y que todos los trabajadores tengan acceso a ChatGPT de una forma democrática, sin pagar o experimentar por su cuenta.
Así, SofIA es la biblioteca de sabiduría de la empresa a la que sirve. Contiene 3 fuentes de conocimiento para cubrir prácticamente cualquier cosa que se le pida:

  • Todo el conocimiento disponible de Chat GPT
  • Todo el conocimiento de la empresa incorporado a los sistemas como Drive, ERP, CRM, Data Lake, Microsoft Teams, Azure Cloud, Google Chat, CMS como Wordpress, LMSs y otras fuentes de información internas.
  • Cualquier integración con otras herramientas que nos permitan capacidades adicionales, dada la arquitectura basada en plugins para extender funcionalidades como Gestión de email, Buscadores de Internet, Twitter, Telegram, Notion, Visión artificial, Planificación de tareas complejas, Interacción con webs (clicks, entrada de texto, etc).

Y todo esto es capaz de devolverlo como respuesta a una consulta hecha por el chat de la empresa.
  • ¿Cómo asiste SofIA a una empresa?
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Con SofIA, los miembros de una empresa pueden hacer cosas como:

  • Gestiones diarias. Como fichar por ti, reservar tus vacaciones o registrar tus horas, tan simple como pedírselo por chat.
  • Planificación Inteligente. Módulo planificador avanzado para gestionar tareas complejas que requieren múltiples pasos, con tareas programables.
  • Encontrar al responsable. Redirigir dudas a las personas responsables o con capacidad de ayudarte.
  • Integración con procesos. SofIA hace de Project Manager cuando algo requiere intervención de varios departamentos.
  • Convertir procesos de la empresa en simples prompts.Activar para todos el expertise de los empleados más senior, de forma automática, para guiar a los más juniors en los procesos internos.
  • Búsquedas de candidatos. Filtrar candidatos especializados para tus equipos de Recursos Humanos, usando prompts para afinar la búsqueda.
  • Onboarding. Guía a las nuevas incorporaciones por la información que necesitan conocer, paso a paso, educándoles en los recursos que ya tienen a su disposición.
  • Reutilizar piezas de trabajo. Como diseños, códigos, documentos, presentaciones… generadas por otras personas y disponibilizarlos para todos.
  • Asistir en la creación. Usar para crear código, documentos y creatividades, garantizando que se cumplen los criterios de calidad o branding establecidos por la empresa.
  • Garantizar la privacidad. Puede incorporar los datos empresariales privados al contexto de razonamiento, pero sin proporcionar información sensible a terceros.
  • Y mucho más.
  • Ejemplo: preguntas que sabe resolver SofIA
03
SofIA está disponible en el chat de Google o en Microsoft Teams, como una compañero más, que es el asistente que sabe de todo de la empresa. La friccion a la hora de usarlo es ninguna. Por eso puedes hacerle preguntas como:

  • SofIA, ¿quien esta de vacaciones, cómo pido una baja médica, qué dias festivos me quedan?. En este caso, puedes dar permiso para que SofIA se loguee como si fueras tu en el ERP interno de la empresa, y devolverte tu información particular.

  • SofIA, ¿tenemos algún arquetipo de Scala que pueda replicar para mi proyecto?. En este caso, ella te dice los que encuentra y te da tanto el repositorio de git como la persona y los contributos que han trabajado. En este caso, la seguridad se relega al code. Sofia te dice lo que hay y tu tendrás o no acceso a ello. Y puedes saber con quien hablar para obtener acceso o consultar dudas. Los lideres tecnicos validan la subida a este repositorio y garantizan que SofIA tenga acceso solo a info de calidad.

  • SofIA, ¿tenemos algun caso de uso de cloud en el sector banca? En este caso, SofIA consulta el repositorio interno de documentos de ventas y te da primero de banca, y luego otros relacionados, como funcionan las busquedas de google drive.

  • SofIA, ¿puedes encontrar a una persona en la compañía con un perfil parecido a este otro? En este caso, SofIA consulta la bbdd interna de empleados y la disponibilidad de perfiles. Podrías formular la consulta como: SofIA, dame un fullstack de azure que sepa javascript para dentro de dos semanas.

resultados

SofIA es una estrategia empresarial que aporta un retorno de inversión cuantificable y que contribuye al crecimiento sostenible de la empresa.
  • Mejora de la productividad.
  • Reducción de recursos necesarios para tareas administrativas.
  • Redireccionamiento de los equipos hacia tareas de mayor valor.
  • Simplificación de los procesos a través de una única interfaz sencilla.
  • Resolución de consultas de clientes de forma más rápida y precisa.
  • Mayores tasas de satisfacción y retención.
  • Reducción del coste de las áreas de Soporte.
  • Capacidad de análisis de datos.
  • Toma de decisiones más informada y ágil.
  • Arquitectura modular.
  • Adaptación a las necesidades cambiantes de la empresa.
  • Análisis de Datos y Generación de Informes
  • Atención al cliente 24×7
  • Automatización de Recursos Humanos
  • Tareas ofimáticas
  • Ayuda al desarrollo de software
  • Marketing
  • Dirección y Estrategia

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